淮南市田家庵区纪委监委积极适应深化监察体制改革新要求，主动作为，把群众满意作为衡量信访举报工作的重要标准，用心用情化解信访矛盾。近三年来共受理各类信访举报640件，均按照“分级负责、归口办理”的原则，认真受理，精准分流，所有信访件全部处置完毕。

提能聚力增效，构建工作新格局。常委轮流接访，与群众面对面接触，重点信访案件班子成员包案到底。各乡镇纪委和街道纪工委配备专职工作人员负责处理信访举报问题，各行政村聘请了信访信息员，构建主要领导负总责，分管领导具体抓，一级对一级负责的领导机制和工作网络。涉疫信访举报处理工作高效运转，第一时间核查办理，处置反馈，取得了良好的社会效果。按照《检举控告工作规则》要求进一步规范信访件内网审批和流转程序，各环节按规定办、照程序走。

提升条件水平，软硬件全面提升。结合工作实际，做好接访场所基础环境建设，完善基础办公设施的配置。严格执行中纪委《关于规范纪检监察来访举报工作的意见》的具体要求，来访信息录入准确、全面、详细。全区各派驻纪检组、乡镇纪委、街道纪工委均联通纪检监察外网。在“田家庵之窗”网站、信访举报宣传周、来访接待室等宣传信访举报知识。实现软硬件水平双提升。

规范工作流程，确保责任落实到位。所有信访件都按照统一程序，由信访室受理、登记、呈批、分流、转送等。对涉及区管党员、干部以及监察对象的检举控告，定期梳理汇总后向区纪委监委主要负责人报告，重复检举控告，信访室登记后留存备查。对属于本级受理的实名检举控告，及时进行身份核实并告知受理情况。围绕初信初访、重复访、缠访闹访三类信访件进行梳理排查、分析总结，采取措施有效化解一批多年、多层、多头的“三多”举报，信访举报处理工作更加规范，处置精准。

提高群众满意度，坚决维护群众利益。信访室与各部门协同配合，形成工作合力，对信访转办件办理情况全面摸底、排查，建立台账，动态管理，及时更新。梳理扶贫领域“清零清淤”实名举报件，实名举报人对办理结果均满意。扎实做好新形势下群众工作，密切了纪检监察机关与人民群众的联系，推动处理检举控告工作及时、规范、高效。

加强监督检查，推动问题处理到位。重点督查督办全区范围内群众反映强烈、重复次数多的纪检监察业务范围内检举控告问题的办理情况，认真总结经验，将督查结果及时向上级纪委和本委领导汇报，为领导决策提供帮助。制定《关于进一步加强上级转送信访举报件处置工作的通知》，全程跟踪，抓好落实，推动举报问题的处理及时到位。办理单位将办理结果及时录入检举举报电脑系统，实现闭环管理。根据需要随时召开信访案件办理调度会，整合全区纪检监察机关办案资源，提升办信质效，全力推进信访案件案结事了。