1月27日，泉山街道纪工委接到群众信访投诉：家住安化村三号楼一楼的白女士反映，楼上居民在她家窗外飞线充电，她多次向物业反映无果。接到投诉后，纪工委立刻联系社区网格员，迅速赶往现场。

到达现场后，街道纪工委书记张进、综治办主任周迪与网格员李艳了解到，安化村三号楼三单元共有五层，三层四层的居民晚上将电线垂落在白女士家门口飞线充电，旁边就是燃气表箱，存在极大安全隐患，社区也曾为此上门劝导三楼四楼住户，但双方为此结下梁子。在现场，三楼四楼住户指责白女士在门口路面雨水井倾倒生活污水，双方互相指责、情绪激动。为维护邻里和谐，树立文明风尚，工作人员在现场苦口婆心地向双方讲法律，讲政策，讲利害，谈感情，双方的情绪终于稳定了下来，接受社区调节，拆掉了一楼充电器盒子，并保证有问题及时向社区反映，通过合理途径沟通问题、化解矛盾。

泉山街道纪工委认真履行监督执纪职能，把监督工作渗入各环节各领域，把日常监督和信访举报、线索问题有机结合起来，特别是围绕群众“急难愁盼”问题，争取做到现场督办解决，通过约谈提醒等方式，监督助推对群众诉求不处置或处置不彻底问题，为街道高质量发展提供坚强的纪律和作风保证。

成功解决这个问题后，工作人员做了交流总结，我们每一个人都是命运共同体，我们必须要体察别人的疾苦，街道、社区作为联系群众的一线，要提高自己做群众工作的能力，立足岗位职能，提高政治站位，推进更好发挥社会组织、社会工作者、志愿者参与社会治理的办法方式，探讨基层群众自治制度的落实，用心用力用情为群众做实事。