“感谢你们对我们举报人的重视，为我们查清了案件事实，我们对案件办理很满意……”近日，第二纪检监察室的案件承办人员对实名信访举报人进行了面对面反馈。

为提高纪检监察信访举报工作质效，保障实名检举控告人监督权利和合法权益，做深做实信访举报“后半篇文章”。第二纪检监察室始终坚持“谁接收谁告知”“谁承办谁反馈”的工作原则，严格落实信访案件“三反馈”制度。启动初核工作前，承办人员与检举控告人沟通联系，核实了解情况，明确调查方向和范围，针对性制定初核工作方案。处置过程中，视情与检举控告人联系，沟通反馈调查工作进展情况。实名检举控告办结后，承办部门将处理结果向检举控告人反馈，做好反馈笔录,记录反馈情况，就举报人意见建议做好问题答复、解释疏导等工作。

第二纪检监察室充分认识信访工作重要性，认为信访工作，是群众送上门的工作，一定不能放过这个为民办实事的好机会，通过查清案件事实，及时回应群众关切，切实提高信访举报人的满意度，将信访矛盾化解在源头。