“大爷您好，请您填写一下这份问卷？您对田家庵区法院的各项服务有什么意见建议，都可以告诉我们。”

为持续深入“一改两为”，有效改变司法工作作风，提升人民群众对司法服务的满意度，近日田家庵区纪委监委第四派驻纪检监察组率院机关纪委在法院的诉讼服务中心和执行服务中心不定期开展问卷调查活动。

问卷设计合理，参与形式多样。本次活动的问卷，是通过梳理近两年信访投诉和12368诉讼服务热线反馈的主要问题设计的，涵盖了人民群众反映的突出问题类型和工作疑问。通过现场发放、随机电话回访等形式，向案件当事人、诉讼参与者、律师和群众等发放问卷，引导群众填写问卷调查表相关内容，向群众讲解提升人民群众满意度的相关知识，并及时对群众提出的有关工作疑问进行一一解答，为有的放矢改变工作作风创造了坚实的基础。

及时归纳汇总，第一时间反馈。问卷调查活动开展当日就安排人员及时汇总意见建议，第一时间向院党组主要负责人反馈。具备即时整改条件的，立行立改；暂时不能做到的，在院工作例会上做出安排，责成相关业务庭室负责人按规定时限完成，分管院长领衔督办。如有当事人反映通过固定电话联系不到执行法官，执行局立行立改，为每个办公室配备录音电话，确保当事人的诉求及时记录、及时反馈。

总结整改经验，形成长效机制。派驻纪检监察组督导院机关纪委做好问题清单的制作，分解相关工作，明确整改任务、责任部门和整改时限。对共性问题进行梳理，提出建立相关制度的意见。截至目前，新修订了《田家庵区法院关于加强司法作风建设的若干意见》、建立《田家庵区法院诉讼（执行）服务中心提升司法作风工作要求》等规范性工作制度3件。