2023年4月14日至15日,田家庵区第四派驻纪检监察组开展了2023年度第二次司法作风满意度调查,在法院诉讼服务中心和执行服务中心向来院人员进行“提升司法工作作风、提高群众满意度”问卷调查。共发放问卷100份,其中有效问卷97份,无效问卷3份。
经汇总统计研判,呈现出以下特点:样本更加趋于合理,收回的问卷中,参与调查者身份为律师或法律工作者的为27人,案件当事人44人,相关业务单位12人,其他类型的14人,参答人员符合来院人员的结构比例,比较均衡。办理业务类型中,涉及立案、保全、缴费退费、执行、了解案件进展、调阅卷宗的,有105人(含办理多项业务),占比超过95%,调查样本基本反映法院的正常业务范围,采样准确;总体满意度继续提升。通过2023年以来的司法作风建设,人民群众对法院的各项满意度有了较大提升。如在“窗口办事效率”调查中,做出正面评价的,占比99%;“服务态度”调查中, 79人认为“很满意”,20人认为“总体满意”,做出“一般”评价的仅2人,占比仅2%。两项数据相比上次的问卷调查,均显示满意度继续提升;个别问题依然存在。如在“来院目的是否得到解决”调查中,6人没有得到解决,这个比例接近8%,超过了上次的调查数据。在“联系法官、助理、书记员是否方便”调查中,4人表示“不方便”,占比5%左右。
派驻组针对发现的上述问题,及时向院党组通报了研判结果,对需要整改的工作事项,田区法院将采取有效措施,及时解决,精准整改。