“我的老年人高龄津贴为什么没有发放到银行卡中。”近日，小微权力“监督一点通”平台收到田家庵区朝阳街道舜耕社区81岁王老太太在平台上的投诉。第二派驻纪检组立即对责任单位进行交办督办，通过沟通目前投诉人反映的问题已圆满解决，并在平台上留下了“速度快、态度好、非常满意”的评价。

近日，第二派驻纪检监察组在平台收到老人投诉后，立即联系民政局，督促尽快处理解决老人反映的高龄津贴问题，经过在高龄津贴发放系统中查询发现，老人的高龄津贴已发放到银行卡中，第二派驻纪检组协助民政局工作人员耐心指导老人查询银行卡发放记录，告知高龄津贴每月是按时发放的，但由于老人家里的小孩将银行卡绑至网购平台用于购物，致使卡中余额所剩无几，让老人误以为高龄津贴没有发放。此次投诉反馈，帮助老人及时打消了疑虑。“监督一点通平台帮助我们老年人解决问题真是又快又好，真正用心用情帮我们老百姓办事。”王老太太激动的说道。

接下来，第二派驻纪检监察组将继续为民解难题，当好群众“贴心人”，提高对“监督一点通”平台投诉的重视度，耐心帮助老年人等特殊群众解决投诉问题，着力提升群众满意度，扎实做好为民办实事工作。