“关于您反映某某的信访事项，我单位已受理并由第三综合派驻纪检监察组承办，后续承办单位会向您反馈办理结果……”这是田家庵区纪委监委信访室处理检举控告件时与群众沟通交流的一幕。

信访举报工作是送上门来的群众工作。田家庵区纪委监委聚焦检举控告受理、办理、反馈关键环节，找准工作切口，为正风肃纪反腐筑牢群众“堤坝”，进一步提升检举控告办理成效。

坚持受理告知，保证知情理解有温度。为确保信访举报件高质量办理，田家庵区纪委监委信访室对受理信访举报件第一时间联系信访人，结合检举举报平台中被反映人、反映人、反映问题等信息要素进行全面核实录入，并告知信访举报件办理流程，确保信访人知晓和理解。

坚持进展告知，保证征求意见有进度。按照“谁办理、谁负责”原则，信访举报件具体办理过程中，承办单位根据办理情况，适时主动联系信访人了解具体举报细节并告知办理进程，听取信访人意见建议，让信访人对信访举报件办理流程有了解、有参与。

坚持办结反馈，保证释法明理有精度。信访举报件办结后期，由承办单位负责向信访人围绕检举控告件的处置方式、属实情况、处分情况及纪法适用等方面细致做好沟通解释工作，让信访人有底、有感。2022年以来，已与18名实名检举控告人沟通反馈。

“信访举报工作不仅考验办理信访举报件的工作能力，也考验着我们工作有没有做到听民生、护民利、解民忧。群众因相“信”而信“访”，而我们办理好每一件信访举报件才能实现群众由“访”而更相“信”我们。”田家庵区纪委监委相关负责人强调到。