“没想到我刚刚才在平台上反映的问题，马上就接到了社区的电话，工作人员很快就到现场查看了情况，及时帮我解决了问题”。家住田东街道电建社区酒厂新村的居民通过“监督一点通”小程序，向社区反映了树木挤压自家房屋造成安全隐患的问题。    

田东街道小微权力“监督一点通”平台收到居民的诉求后，第一时间与社区进行对接，社区及时安排工作人员到现场查看情况，并协调专业人员进行施工，尽全力帮助居民排除安全隐患，获得了居民的好评。

田东街道老旧小区数量多，路面盖板破损、洼地雨天易积水、枯树枝影响安全等问题较为常见，借助小微权力“监督一点通”平台，街道更加便捷地收集居民诉求，及时与社区、物业等共建单位协作商讨解决方案，并按程序对工程项目给予资金支持，将民生资金花在刀刃上，让群众切实享受到居住环境改善带来的幸福感。

考虑到田东街道老年人口数量多、比重大的特点，街道在田电社区率先设立小微权力基层服务站，并逐步推广至所辖8个社区全覆盖。各社区通过基层服务站线下服务不会操作智能手机的老年人群体，并依托服务站开展小微权力“监督一点通”平台的推广和宣传活动，进一步扩大小微权力“监督一点通”平台覆盖面，提高居民知晓率。通过线下设立小微权力基层服务站，配合线上“监督一点通”平台，双管齐下，街道及社区能更加及时了解居民诉求，居民也能更加了解社区的日常工作，既充分保障了居民监督权、知情权和参与权，又激发了居民参与社区事务的积极性，确保社区小微权力在阳光下运行。截至2023年10月31日，田东街道小微权力“监督一点通”平台线上共计办结投诉件80件，平均办理时长不超过24小时，群众满意度达100%。

自2023年3月以来，田东街道依托小微权力“监督一点通”平台和小微权力基层服务站，开展为民办实事项目143件，办好了一批群众天天有感的关键小事。例如，为辖区居民小区维修更换破损下水盖板、窨井盖389块，疏通下水道污物66车，维修下水道管15米，清理小区内杂物149车，拆除存在安全隐患的破旧遮阳篷700顶，清理枯树44棵，对老旧小区改造进行路面硬化1440㎡，安装、维修路灯65处，安装便民座椅12组，安装便民晾晒杆68组、安装便民充电桩23处。  

为民办实事是切实提高群众幸福感、获得感、安全感的“里子”工程，接下来，田东街道将继续大力探索、创新小微权力工作方式方法，线上推广好“监督一点通”平台，线下建设好小微权力基层服务站，管好用好小微权力，切切实实解决群众反映的急难愁盼问题，不断提升民生服务质量。