“真没想到这么快就解决了，小微权力‘监督一点通’这个平台方便管用，真帮我们解决问题，真替老百姓办实事。”龙泉街道龙眼社区居民满脸笑意地说道。

近日，龙泉街道龙眼社区小微权力“监督一点通”平台接到一条群众诉求，龙眼社区花园村楼前有一个路灯杆倾斜，随时都有可能砸到人，希望相关部门前来修理。

“群众利益无小事，路灯杆倾斜关系到社区居民出行安全，必须督促问题尽快解决。”接到群众反映后，街道纪工委高度重视，经调查得知路灯是由于路过车辆碰撞导致倾斜，了解原因后，街道纪工委立即联系物业维修人员进行维修，维修人员利用叉车将路灯杆扶正，又在路灯杆底部进行水泥加固。并督促社区网格员一定要加强网格安全巡查，做好安全隐患排查上报工作。

一条投诉连民心，反映的是生活诉求，牵挂的是居民安全冷暖。龙泉街道坚持把居民的事时刻放心上，扎实推进“接诉即办”工作不放松，做到“民有所呼、我有所应”，确保群众诉求有响应、快办理、见成效，增强辖区居民群众的获得感、幸福感、安全感。截至目前，平台访问量达776886人次，公示公开信息241335条，受理投67件，满意率96.67%。

“我们将继续做好督促指导，强化处置效果，督促社区做好公示信息上传、群众投诉处理等相关工作，积极探索基层小微权力监督方式方法，推动平台从用起来向用得好有效提升。”龙泉街道纪工委负责同志这样说。