泉山街道自小微权力“监督一点通”平台上线以来，多点发力，通过提高群众知晓率和参与度，畅通群众监督渠道，把“监督一点通”平台作为解决群众“急难愁盼”问题的重要抓手。

加强宣传提升知晓率与参与度。通过线上线下两种方式开展宣传。线上通过微信网格群、朋友圈等媒介发布小微权力“监督一点通”宣传图片、使用指南、链接入口和二维码，社区工作人员转发引导，让群众充分了解平台、会用平台，扩大宣传效果。线下在社区公开栏内张贴平台宣传图片，居民活动场所设置宣传展板，发放宣传折页，结合网格员入户发放平台宣传材料、介绍平台功能、指导使用平台。截止目前平台注册7584人，访问130余万次

打造服务站点推进平台建设。为解决辖区老年人不会使用智能手机问题，依托泉山社区打造小微权力“监督一点通”基层服务站，力求给群众提供一个“您说我听、您讲我办”的方便、温馨办公场所。服务站建成后逐步完善服务功能，对前来办事群众耐心倾听诉求，做好登记，及时协调解决问题，依托服务站进一步规范小微权力“监督一点通”平台建设，推动平台真正做成真能解决问题，便民、为民的暖心事驿站。

及时处理投诉确保落实到位。平台自上线以来，共收到群众投诉件32件。主要涉及辖区环境整治、矛盾纠纷等问题。群众利益无小事，平台收到群众投诉件时，街道纪工委及时联系相关责任单位，现场了解具体情况，商讨解决方案，并指定专人跟踪负责，直至最终妥善解决问题，事后第一时间联系投诉人进行回访。做到群众投诉件“事事有回声，件件有着落”。目前平台投办结率100%，满意度100%。