“感谢你们的耐心解释和帮助，我对处理结果很满意！”日前，田家庵区纪委监委信访室工作人员对信访人电话回访时，信访人感谢道。

近年来，田家庵区纪委监委坚持多管齐下，立足本地实际，坚持问题导向，紧盯信访举报重复化解、督查督办、失实澄清等关键环节，有力化解群众反映强烈的各类信访举报问题，用实际成效赢得群众信任。

信访工作是送上门来的群众工作。为全力做好信访举报积案化解，区纪委监委在常态化开展开门接访、全员接访的同时，针对重点典型重复信访举报件，实行领导包案制度。充分发挥片区协作机制，按照问题属地原则将历年来突出的重复访、越级访件划分至各片区，“室组地”协同联动发力，形成“分管领导调度、协管领导牵头、联系室督办”工作机制，“一件一策”“定期调度”，压实主体责任，严格审核把关，案卷统一归档保存，着力提高办结速度、提升办理质量。

目前，区纪委监委对筛选的典型重复件7件进行复查复核，已办结的6件均维持原核查结论，给予开除党籍1人，党内严重警告1人，党内警告1人，提醒谈话1人，诫勉谈话1人。未办结的1件目前立案调查中。

信访举报渠道通畅、便捷，群众监督才能更有力。在健全完善“信、访、网、电”举报受理平台的同时，区纪委监委扎实做好信访举报登记，精准录入、精准分流、精准研判，大力促进信访举报工作提质增效。

针对有的基层纪检监察机构信访举报查办不够及时、质量不够高等问题，结合监督检查审查调查工作常用文书以及处理检举控告工作规则中的相关规定，依托“视频讲堂”组织业务培训，推动纪检监察干部办信办案工作水平。组织参加省纪委“视频讲堂”等各类培训24期350余人次。同时，通过电话督办、约谈督办、实地督办，压紧压实办信责任，对不认真办理或报告不符合要求的，列出审核反馈清单，退回补充调查完善。开展电话督办80余次，发放督办函22份。

此外，区纪委监委把澄清正名工作纳入监督执纪工作内容，作为检举控告问题核查后的重要环节，建立健全失实信访举报澄清和容错纠错机制，对经调查党员干部、监察对象确属误告、错告、诬告和不实反映的，按规定程序作出书面认定结论，澄清问题，消除不良影响。

“下一步，我们将继续拓宽和畅通信访举报渠道，发挥基层小微权力‘监督一点通’平台作用，勇于‘下沉’，敢于‘面对面’，把群众的单向反映变成与群众的双向奔赴。”区纪委监委主要负责人表示。