“能否提供一下食堂采购清单和发票？”“在教辅资料及校服征订上，是否严格履行采购程序？”近日，田家庵区纪委监委驻区教育局纪检监察组紧盯学校食堂采购运营、“双减”政策落实、师德师风建设等群众关心关切的问题，深入全区多所中小学校开展监督检查，积极推动职能部门履职，解决群众操心事、烦心事、揪心事。

田家庵区纪委监委将精准解决群众“急难愁盼”问题作为一项重要政治任务，贯穿主题教育全过程各方面，组织开展群众身边不正之风和腐败问题“点题整治”，创新推出“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制，明确教育医疗、养老社保等领域重点整治项目，以“全周期管理”的方式，推动解决群众“急难愁盼”问题。

“线上+线下”，探索立体化点题体系。找准群众反映强烈的急难愁盼问题是高效开展“点题整治”的前提。充分发挥小微权力“监督一点通平台”作用，收集群众意见投诉。创新建设4个小微权力“监督一点通”平台基层服务站，解决老年人等特殊群体因没有智能手机投诉无门难题，截至目前，已服务帮助群众查询信息800余次，登记受理群众投诉90余件，群众满意率达100%，有效推动平台功能从“线上”延伸至“线下”。领导班子带头践行“四下基层”群众路线，入小区进工地、走街串巷收集群众诉求。

 “协调+联动”，构建精准化答题体系。区纪委监委会同相关职能部门开展分析研判，找出群众反映问题症结所在，建立由职能单位牵头、派驻纪检监察组推动，乡镇街道纪（工）委跟进的答题格局，确保问题得到及时有效解决。同时，将“点题整治”纳入政治监督和日常监督重要内容，坚持“见人见事见效”，督促职能部门组建“作战部”，制定“路线图”“时间表”，将问题清单转化为满意清单。

“监督+长效”，完善系统化整治体系。把“点题整治”纳入“一季一主题”政治监督的重点内容，列出监督清单，建立监督台账，点面结合开展实地监督，形成监督闭环。围绕群众知晓率、满意率、支持率，组织整治项目实地测评，并综合调查问卷、电话回访等反馈意见，形成对整治成效的整体评价。对群众诉求期盼较高的问题进行分类汇总，明确教育医疗、养老社保等9个领域23项重点整治项目，构建“纪检监察机关专责监督+职能部门专业监督”的整治体系，以“全周期管理”的方式开展专项整治，推动解决群众“急难愁盼”问题。

“点题整治‘点’的是民心、‘整’的是作风。下一步，我们将持续深化“点题整治”，进一步优化工作流程，让‘群众盼的事’成为‘干部干的事’。”