“你们反馈非常及时，我对办理结果很满意。”近期，田家庵区纪委监委向实名举报人电话反馈核查情况时，该名群众称赞道。

今年以来，田家庵区纪委监委持续深化信访举报受理办理，通过精准处置、跟踪督办、闭环管理、重点提升，着力提升信访举报工作办理质效。

“精准化”处置。坚持“分级负责、分工归口办理”原则，加强信访举报受理办理分析研判，认真剥离业务内外，对初次举报件精准提出分办意见，按程序分流转办。对重复举报件认真甄别，针对其中新的问题线索重新提出拟办意见、快查快结，对无新增内容的重复举报进行留存备查。对业务范围外信访事项做好解释告知，引导信访群众向相关职能部门反映。今年以来，接收信访举报154件次，受理检举控告88件，引导业务外信访事项57件次。

“链条化”跟踪。建立初次检举控告台账，实施全程跟踪、动态管理，健全检举控告交办督办“全链条”。及时掌握最新办理进展，每半个月对在办检举控告件实行更新通报；综合运用电话催办、发函督促等方式，向承办科室或单位提出办理时效预警。适时采取座谈调度、带信下访等方式，面对面了解办信难题，点对点给予业务指导。今年以来，开展线上督查14次，电话督办61次，发出交办函3份、督办函13份；实地督查6家单位，现场指出问题13个，发出问题交办单5份，督促予以整改，着力提升信访举报办理质效。

“闭环化”管理。坚持问题导向，对2022年6月以来受理的检举控告进行全面深入梳理排查，重点检查是否存在登记录入不精准、签收处置不及时、规定期限内未办结、办结后未推送反馈情况或填写要素不全无法反馈等问题，查找问题原因，形成问题清单，建立整改台账，分类施策、整改销号。为消除因平台“不会用”导致未闭环问题，组织开展专题培训，对检举举报办理子平台和平台基层版应用操作实现“扫盲”全覆盖，今年以来，组织信访举报业务培训2次，参训170余人次。

“重点化”强基。重点筛选一批反映群众身边腐败问题和不正之风、群众反映强烈、久办不结的信访举报件，开展重复举报常态化治理，依托“室组地”联动机制，通过提级办理、复查复核等方式，集中力量对重复信访举报件“起底清零”。以案件质量评查为抓手，组织案件审理室、案件监督管理室、信访室等人员力量，对群腐件、重复举报件等重点案件逐件评查，实行“一评查一反馈一整改”，确保办理质效。经治理，新增处分处理11人次，共给予组织处理9人次，党纪政务处分18人次，移送司法机关13人，挽回经济损失685.828万元，推动解决群众诉求14个。

“信访工作的本质是群众工作，核心要求是解决问题。下一步，我们将强化源头治理，按照‘特事特办、即收即办、急事急办、马上就办’原则，推动问题查清查透，确保第一时间将信访诉求传达到位、办理及时、化解充分。”区纪委监委主要负责同志表示。