自小微权力“监督一点通”服务平台上线运行以来，田东街道积极推进平台建设工作，将小微权力“监督一点通”平台功能从线上延伸至线下，设立集平台宣传、社区事务公示、群众投诉受理等功能于一体的“小微权力”基层服务站，实现反映诉求“有门”、解决问题“有人”，信息公开“有痕”，为基层监督工作注入强大动力。

构建严密责任体系，扛起日常监督责任。明确专人负责基层服务站建设运行有关工作，构建分工明确、配合紧密、职责到人的工作体系，确保基层服务站监督投诉服务事项记录全面、及时、规范，充分发挥基层服务站距离近、投诉易、处理快的优势，扎实推进监督投诉工作顺利开展。

打造精准闭环服务，提升监督处置效能。秉持高效处理原则，第一时间将群众投诉交至社区纪检委员负责处理，并依托社区网格长、网格员等力量开展调查，形成“宣传、投诉、受理、反馈、回访”的闭环服务模式，实现基层服务站“前台受理、后台跟进”的高效运作机制，让群众切实感受到反映的问题事事有回音、件件有着落。

拓宽议事协商渠道，激发基层治理活力。依托社区居民议事会等工作会议，畅通协商议事渠道、规范协商议事流程。同时，充分调动社区网格内党支部、职能部门、物业服务公司、居民代表等多方作用，推动“阳光决策”“阳光办理”“阳光监督”，通过多管齐下，引导鼓励更多社区居民积极参与基层治理，推动实现基层治理提升在一线、问题解决在一线、民生落实在一线。

坚持群众满意导向，检验监督工作成效。推动解决路面破损、墙皮脱落、管道堵塞、充电棚安装等多项群众关切的民生实事，办结率与群众满意率均达100%。制定投诉登记册，在投诉办结后对投诉者进行回访，将群众满意与否作为检验工作成效的标准，实现全过程可追踪、结果可评价，持续提升群众满意率。

下一步，田东街道将持续发力，进一步推动基层服务站运行规范化、透明化、公开化，让居民群众监督投诉渠道更畅通、参与监督投诉更便利。