“以前这段路晚上黑漆漆的,老人孩子走路都不安全,现在路灯亮了,心里也踏实了!”家住田东街道皖化社区的胡叔叔看着新安装的太阳能路灯高兴地说。田东街道纪工委充分发挥小微权力“监督一点通”平台作用,以“接诉即办、全程督办、长效治理”的工作机制,高效解决群众急难愁盼问题,切实提升基层治理效能。
接到投诉,迅速响应。田东街道纪工委通过小微权力“监督一点通”平台收到皖化社区居民反映“预制巷内有一处太阳能路灯损坏,影响日常出行,请社区帮忙解决”的问题后,第一时间启动“接诉即转”机制,将投诉交办至社区,社区纪检委员同步开展“线上接诉+线下核查”,并实地走访,排查故障原因。经实地核查确认,该处的太阳能路灯已经无法正常照明。
全程监督,高效落实。在街道纪工委和社区纪检委员的全程监督推动下,社区立即联系协调专业维修人员开展现场勘查,制定“旧灯更换+线路检修”解决方案。当晚,崭新明亮的路灯便如期亮起,周边居民夜间出行难题得到彻底解决。“没想到投诉当天就有人来检修,社区工作效率太高了!解决了我们的大问题。”居民俞女士在平台作出非常满意的评价。
举一反三,长效治理。田东街道纪工委以此为契机,举一反三,督促社区纪检委员开展“公共设施维护”专项检查,联合社区网格员对辖区太阳能路灯、健身器材等设施进行全面排查,推动建立“网格员日常巡查、居民线上反馈、纪检定期督查”的长效机制,确保民生问题早发现、早解决。
田东街道纪工委通过小微权力“监督一点通”平台,将群众诉求转化为治理效能,实现“小事不出网格、大事不出社区”的治理目标。下一步,田东街道纪工委将持续深化“监督+服务”工作模式,聚焦群众关切的“关键小事”,推动监督下沉、监督落地,用实际行动诠释“民有所呼、我有所应”的责任担当,为构建和谐社区提供有力保障。