“上次约定好今天再次联系，今儿一早我就等你们电话哩……”“您放心，我们纪检人言出必行。针对您举报的问题，现在向您反馈近期核查了解情况……”这是日前田家庵区纪检监察干部向实名举报人进行电话反馈的一幕。

信访举报工作的本质是群众工作，实名检举控告则是群众走向纪委监委、纪委监委贴近群众的双向奔赴，每一封来信、每一次来访、每一通来电都承载着群众的急难愁盼。区纪委监委坚持全流程处理检举控告，针对实名检举控告建立受理、过程、结果“三反馈”制度，确保全过程闭环管理。

“2024年以来，我们受理的初次检举控告中，实名检举控告占比40%。”区纪委监委相关负责同志介绍，做好实名检举控告“全周期答复”，多沟通、勤联系，可以有效避免多头访和重复访。

按照“谁接收谁告知”“谁承办谁反馈”原则，区纪委监委信访室接到实名检举控告后，及时联系实名举报人，核实了解举报内容，告知其受理情况。在信访举报办理过程中，案件承办单位注重做好阶段性反馈工作，不定期与实名举报人见面或电话联系，告知核查进展情况，认真听取举报人意见建议，有效消除“信息误差”。实名检举控告办结后，及时向举报人反馈核查处理结果，做好解释说明工作，对实名举报人提出的疑问，耐心细致地进行解答。对实名举报人提供新的证据材料，核查结束后进行二次反馈，切实做到件件有回音、事事有结果，让群众感受到纪委“真重视”、举报“真管用”。2024年以来，区纪委监委共受理实名检举控告43件，按期核实、告知、反馈率均达100%，约见或电话联系实名检举控告人达30余人次，“心疙瘩”解开了，群众“心服”又“信服”。

“要坚持把群众满意作为最高标准，用心用情用力解决好群众反映的每一个合理诉求，让群众感受到被尊重、被重视、有结果、有反馈，切实感受到公平正义就在身边。”区纪委监委主要负责同志表示。