“纸厂西苑13号楼化粪池往外漫脏水，气味难闻，影响居民生活，希望社区帮助解决一下。”近日，田家庵区小微权力“监督一点通”平台收到一条来自田东街道皖纸社区的居民投诉。

收到投诉后，田东街道纪工委第一时间督促皖纸社区工作人员与该居民取得联系，赶赴现场进行实地查看，经了解得知该投诉属实。随后，社居委积极协调相关部门，联系专业施工队抵达现场，对13号楼的污水管道进行清理，解决了污水管道堵塞问题。问题得到解决后，反映人在平台上给出了“非常满意”的评价，并对社区工作人员的工作效率和为民服务的工作作风点赞。

这是田家庵区纪委监委通过小微权力“监督一点通”平台解决群众急难愁盼问题的一个生动缩影。自平台上线以来，区纪委监委坚持应办尽办，对群众反映的问题及时反馈，构建“受理－转办－督办－回访”闭环管理机制，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。同时，区纪委监委细化完善6大类42项事项清单，实行以一账一单一图（“台账+清单+流程图”）为主要内容的“三位一体”小微权力运行监督机制，切实做到“小微权力进清单、清单之外无权力”。今年以来，成立3个督查组，对全区平台建设情况进行全覆盖监督检查，发现并督促整改问题134个，对公示公开不到位的17家单位进行约谈提醒。截至目前，平台累计访问量达1216万人次，公示公开信息904万余条，受理群众各类投诉1904件，群众满意率达99.27%。

“区纪委监委将坚持以人民为中心，聚焦群众反映强烈的‘急难愁盼’问题，进行综合分析，严查背后的责任、作风和腐败问题，保障群众‘投诉有门、求助有路’。”区纪委监委主要负责同志表示。