“现在不用特地跑到居委会，很多事情手机上点一点就可以了。上次小区门口的下水道堵塞，我在小程序上反映问题，很快就帮我解决了……” 泉山街道的居民高兴地说。

前不久，泉山街道纪工委在小微权力“监督一点通”平台收到群众反映泉山社区泉山村5号楼下水道堵塞投诉，立即转办核查，将事项交办社区，并第一时间赶往现场进行查看，发现该小区下水道堵塞较为严重，影响了居民正常生活。街道纪工委立刻督促社区确认下水道堵塞的位置和情况，安排专人施工处理，当天就完成管道疏通工作。

为加强小微权力“监督一点通”平台宣传推广工作，泉山社区在办事大厅设置了小微权力“监督一点通”线下投诉点，设专人接访，第一时间倾听、记录群众诉求，同时手把手教群众如何足不出户正确使用“监督一点通”平台线上反映诉求。通过入户面对面宣传、手把手指导、引导群众“码”上监督马上办，真正解决群众“急难愁盼”。

同时，泉山街道落实专人对平台公示内容、投诉问题全程监管，及时回应群众监督诉求，做到“时时在线、事事回应”，推动形成快速受理、归口交办、跟踪督办、限时办结、及时反馈的闭环式管理链条。平台自上线以来，公开公示信息2万余条，投诉96件，办结96件，群众满意率100%。